よくあるご質問

当社に寄せられるよくあるご質問をまとめました。

手持ちの素材に印刷をしてみたいのですが、可能でしょうか？無償でしょうか？

サンプルを送付いただき、印刷条件など聞かせていただければ対応は可能です。基本的に無償ですが、個数が多い場合はお見積りさせていただきます。

実際に印刷している所を見たいのですが。

弊社の本社（長野県）、東京営業所（東京都）、関西営業所（京都府）にてプリンターのデモが可能です。ただ、大型の機器や特注品は長野県の本社等へおいでいただく必要がございます。

海外への販売は可能でしょうか？

販売店や代理店がない国へ販売することも可能ですが、メンテナンス等お客様との打合せが必要になります。

貴社で販売している商品の輸出は可能でしょうか？

基本的に可能ですが、お客様のご意向に合わせて相談させていただきます。

プリンターや機器開発も可能でしょうか？その場合、どのような流れになるでしょうか？

開発案件の場合はヒアリング→見積書作成、提示→仕様打合せ（仕様書作成）→ご注文→納品という形になります。（仕様書作成の時点で別料金をいただくこともございます）

フードプリンターのインクは安全でしょうか？

厚生労働省で認可された色素を使用しておりますので安心安全です。

機器を導入した後のメンテナンスは大丈夫ですか？

基本的に日本全国への出張修理が可能です。（遠隔地、離島は別途お見積りが必要）

休日の緊急連絡（故障など）に対応できますか？

通常の土曜日であれば9時～12時, 13時～15時30分までの間電話での対応が可能です。(年末年始及び弊社既定の休日は除く）

フードプリンターのインクはカートリッジでしょうか？

インクカートリッジは使用しておらず、ボトルでの供給となります。

フードプリンターのレンタルは行っていませんか？

レンタルは行っておりません。

フードプリンターを扱うソフトは有償ですか？

どなたでも簡単に操作できるように開発した「かんたっちプリントXX」というソフトが標準添付です。

どのような部品が壊れやすいでしょうか？価格はいくらでしょうか？

プリントヘッド（インク吐出部）やインクシステム（インク吸引部）などのが多いです。修理に関してはその都度お見積り致します。

個人でも購入可能でしょうか？

お見積りの上販売することは可能です。

消耗品はネットで購入できますか？

基本的にできませんが、当社の代理店などが展開しているネット販売にて購入が可能な場合があります。

フードプリンターで印刷に向かない素材はありますか？

色の黒いもの、水をはじくもの、著しく凹凸の激しい物などです。ただ、ご要望によっては可能な場合もございます。まずはお気軽にご相談ください。

他社のプリンターも購入可能でしょうか？

可能です。

インクやコート剤のみでの販売も行っていますか？

特殊な案件でない限り、行っておりません。

印刷する画像は供給できますか？（デザインできますか？）

印刷に使用する画像、データは基本的にお客様でご用意いただきます。ただ、ご要望に応じてデザインを考えることも可能です。

持ち込みのデモは可能でしょうか？

基本的にお断りしております。

印刷の請負はしていますか？

現在は受け付けておりません。

導入している会社や店舗をご紹介いただけますか？

弊社のプリンターを導入しており、そのサービスを受けるという目的であれば可能です。

可食インクの使用期限はありますか？

製造日から未開封の状態で1年間となります。開封後はしっかりと蓋をし冷暗所にて保管の上、なるべく早くお使いください。

保守契約のご用意はありますか？

機種にもよりますが、ございます。ご相談ください。

可食インク、クッキー1枚あたりのコストはどれくらいですか？

目安として、5cm x 5cmのクッキーに印刷をした場合、インクの使用量は約0.01ml、コストは0.30～0.40円前後になります。

白いインクはありますか？

インクの種類によりますが、フード用は用意しておりません。

プリンターを使用する上で気を付けなければいけないことはなんでしょうか？

プリンターは長期間使用しないとヘッド詰まりを起こし、印刷が出来なくなることがあります。長期間プリンターを使用しない際は、インクをプリンターから抜き、洗浄液で洗浄をするなど、インクをプリンターの中に残さないようにしてください。他の注意事項に関してはお問い合わせください。